题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
向顾客讲解三包政策和车辆维修保养内容时,原则上由客户接待专员进行讲解,当客户接待专员不能在场讲解,由销售接待专员进行讲解()
答案
是
是
第1题
A.引导至兴趣车型,避免冗长讲解
B.结合客户的兴趣点和应用场景来展示车辆亮点
C.需全程陪同,全神贯注地接待客户
D.无需主动介绍关于售后服务等内容
第3题
A.询问客户对于销售服务的满意度
B.询问客户对于公司的满意度
C.询问客户的用车习惯及兴趣爱好
D.询问客户的家庭成员
E.询问客户的身边朋友购车意向
F.介绍老客户转介绍的利好政策
第5题
A.向客户表明您有问题可随时问我,我来为您解答
B.不做与接待无关的事情
C.关注客户动向随时准备为客户服务
D.回办公室等客户来找
第8题
A.原则上由主接待负责讲解
B.项目对接负责人讲解
C.必要时安排相关技术人员或对过往技术有所了解的人讲解
D.原则上由行政中心负责人讲解