第1题
第2题
A.销售产品和服务
B.建立良好的客户关系
C.创造需求
D.创造利润
第3题
第4题
A、销售产品和服务
B、建立良好的客户关系
C、创造需求
D、创造利润
第5题
第6题
A.区分客户群中的不同客户
B.识别与单项选择题客户
C.建立和发展与客户之间的高质量的互动
D.调整产品和服务以满足客户的需要
第7题
A.搜寻特性
B.评价特性
C.经验特性
D.了解特性
E.信任特性
第8题
A.有能力购买产品和服务
B.有权利购买产品和服务
C.对产品和服务感兴趣
D.对产品和服务有需求
第9题
第10题
A.产品特性和服务特性
B.顾客特性
C.企业特性
D.环境特性
E.中间商特性
第11题
A.产品价格
B.市场特性
C.产品成本
D.产品特性
E.饭店自身的条件和经营意图
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