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[判断题]
在农家乐接待服务中，首先要做好对住宿客人的常规性服务。其次，农家乐接待户可根据自身的设备条件和服务能力，提供相应的服务，如洗衣服务、叫车服务、擦鞋服务、客房送服务等（）
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第2题
A.在接待服务中，礼貌主要表现在插花员的言谈举止、服务规范、待客热情等方面
B.在接待服务中，插花员的语言轻慢；服务程序混乱；对客人的态度冷淡
C.礼貌表现出插花员的道德风貌，是做好服务工作的重要基础
D.一个微笑、一个鞠躬、一声您好、一句再见都是礼貌的具体体现
第3题
A.重要客人以保证接待的规格与水平
B.爱挑剔、难以满足的客人以便做好各项接待工作
C.对饭店投诉过的客人以化解客人心中的疙瘩
D.有生理缺陷的客人以防止受冷落、受怠慢
E.消费低廉的客人以防止受冷落、受怠慢
第5题
A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D.每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作
第11题
