题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果顾客因为某一事件的抱怨或其他原因引起的顾客与餐厅员工之间发生冲突或纠纷，应如何处理（）
A.与顾客争论
B.通过正当渠道进行解决
C.参与纠纷
D.暴力解决
答案
B、通过正当渠道进行解决
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（请给出正确答案）
A.与顾客争论
B.通过正当渠道进行解决
C.参与纠纷
D.暴力解决
答案
B、通过正当渠道进行解决
更多“如果顾客因为某一事件的抱怨或其他原因引起的顾客与餐厅员工之间发生冲突或纠纷，应如何处理（）”相关的问题
第1题
A.该推理认为如果一个原因自身足以导致某一结果，那么导致这个结果的原因只能是它。
B.该推理将已知需要两个前提条件才能成立的结论建立在仅与这两个条件中的一个有关系的论据基础之上。
C.该推理解释说其中某一事件是由另一事件引起的，即使这两件事是由第三件未知的事件引起的。
D.该推理把缺少某一事件会发生的一项条件的证据当作了该事件不会发生的结论性证据。
E.该推理试图证明结论的证据实际是削弱了该结论。
第2题
A.､该推理认为如果一个原因自身足以导致其一结果,那么导致这个结果的原因只能是它｡
B.､该推理将已知需要两个前提条件才能成立的结论建立在仅与这两个条件中的一个有关系的论据基础之上｡
C.､该推理仍解释说其中一事件是由另一事件引起的,即使这两件事都是由第三件未知的事件引起的｡
D.､该推理把缺少某一事件会发生的一项条件的证据当作了该事件不会发生的结论性证据｡
第3题
A．该推理认为如果一个原因自身足以导致某一结果，那么导致这个结果的原因只能是它。
B．该推理将已知需要两个前提条件才能成立的结论建立在仅与这两个条件中的一个有关系的论据基础之上。
C．该推理解释说其中一个事件是由另一个事件引起的，即使这两个事件都是由第三个未知事件引起的。
D．该推理把缺少某一事件会发生的一项条件性证据当做了该事件不会发生的结论性证据。
E．试图证明该结论的证据实际上削弱了该结论。
第5题
A.刚投产的新品不合格
B.顾客已产生抱怨的不合格
C.重复出现的不合格
D.其他认为比较重大的质量事故
第6题
A.安抚顾客并表示歉意，询问顾客需求并推荐小程序点餐
B.默默地听着顾客抱怨
C.默不作声，先为其他顾客点餐
D.与顾客解释现在很忙
第7题
A、对竞争对手的相应绩效指标进行分析
B、以客户为中心的组织
C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求
D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
第9题
A.顾客对组织的满意或抱怨的意见
B.顾客对产品质量已满足要求的意见
C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
第10题
A.客户投诉的许多问题都是因为对设备不了解而引起的
B.客户投诉的许多问题都是因为对设备的保养不了解而造成的
C.客户抱怨的很多很多问题都是由于对我们的保修政策不了解而引起的
D.让客户体验临工服务
第11题
A.问题管理经理
B.事故管理经理
C.可用行管理经理
D.服务级别管理经理
