第1题
A.开放式问句是指在广泛的领域内带出广泛答复的问句,通常可以采用“是”或“否”等简单的措辞做出答复
B.在谈判过程中,发问者要多听少说,多运用封闭式放式问句,谨慎采用开放式问句
C.发问者应事先了解对方情况,由广泛的问题逐步缩小到特定的问题,避免含糊不清的措辞,避免使用威胁性、教训性、讽刺性的问句,避免盘问式或审问式的问句
D.封闭式问句中的暗示式问句特点是这种问句本身已强烈地暗示出预期的答案
第2题
A.提问是为了要从对方那里得到有用的信息,因而提出的问题必须能引起对方注意,以便于对方认真思考
B.为了取得有利的商务谈判条件,提问的时机必须把握好,既不能太早,又不能太晚。太早容易过早地将谈判意图暴露给对方,太晚又影响商务谈判的进程
C.因人而异,抓住关键。由于商务谈判对手的年龄、职务、职业、性格、文化程度、商务谈判经验等的差异,要想取得理想的提问效果,提问时就必须因人而异
D.对于文化水平低的商务谈判对手,提问时不能使用过多的专业名词;对于年龄大、职位高的商务谈判对手,提问的问题要尽量直接,不能过于婉转含蓄
第5题
A.注意提出问题的句式应尽量简短
B.适当的时候,我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,及其处理事物的态度
C.提出问题后应保持沉默、闭口不言、专心致志地等待对方做出回答
D.如果对方的答案不够完整,甚至回避不答,这时不要强迫地问,而是要有耐心和毅力等待时机到来时再问,这样做以示对对方的尊重
第6题
A.访谈的问题越复杂越能收集到有效信息
B.访谈问题不应当具有导向性
C.访谈问题应当避免“是”、“不是”等封闭性问题
D.访谈问题不应连续发问